سیاست های کلی
سیاست بازپرداخت و بازگشت کالا ما 10روز اعتبار دارد. اگر 10روز از خرید شما گذشته باشد، نمیتوانیم خدمات بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را به شما ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین باید در بستهبندی اصلی باشد.
در برخی موارد، فقط بازپرداخت جزئی امکانپذیر است:
موارد غیر قابل ارجاع (عدم امکان مرجوعی کالا)
هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما، مفقود شده باشد.
هر کالایی که بیش از 10 روز پس از تحویل بازگردانده شود.
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین شمارا از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش میشود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کیف پول شما در سایت اضافه خواهد شد.
بازپرداختهای دیرهنگام یا مفقود
اگر برگشت مبلغ کالای مرجوعی به کیف پول شما داخل سایت بیشتر از 48 ساعت (دو روز کاری) طول کشید. حتما از طریق تیکت پشتیبانی مارا مطلع کنید. تا در سریع ترین زمان ممکن؛ مشکل احتمالی را برطرف کنیم.
کالاهای حراج
فقط کالاهایی با قیمت معمولی امکان مرجوعی و عودت وجه دارند. تمام کالاهایی که در حراج ها یا با تخفیف خرداری شده اند امکان مرجوعی و برگشت وجه ندارند.
تعویض کالا
ما فقط در صورتی کالا را تعویض میکنیم که معیوب یا آسیبدیده باشند. اگر نیاز به تعویض آن با کالای مشابه دارید، به پشتیبانی مجموعه اطلاع دهید و سپس کالای خود را به آدرس ما ارسال کنید.
هدایا
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه یا اشانتیون علامتگذاری شده باشد به هیچ عنوان قابل مرجوع نیست.
ارسال کالاهای مرجوعی
برای مرجوع کردن کالای خود، باید محصول خود را به آدرس دفتر ارسال کنید.
مسئولیت پرداخت هزینههای حمل و نقل برای مرجوع کردن کالا به طور کامل با خریدار میباشد. هزینههای حمل و نقل قابل استرداد نیستند. در صورت ارسال به صورت پس کرایه از تحویل کالا معذوریم.
در مواقع خاص و با هماهنگی قبلی امکان پذیر است و هزینه حمل و نقل مرجوعی از مبلغ مرجوعی شما کسر میشود.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول میکشد تا کالای تعویضشده به دستتان برسد، ممکن است متفاوت باشد. پشاپیش از صبر و شکیبایی شما سپاس کذاریم.
جهت ارسال کالا، حتما از خدمات حملونقل معتبر و قابل پیگیری یا خرید بیمه حملونقل استفاده کنید. ما تضمین نمیکنیم که کالای مرجوعی شما به دست ما برسد. مسئولیت این امر به عهده شرکت خدماتی حمل و نقل و ارسال بار خواهد بود.
اگر سوالی دارید
برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا، با پشتیبانی مجموعه B2Byadak.ir درارتباط باشید.